| 专利号 | 201910430832X | 申请日 | 2019-05-22 | 专利名称 | 一种多模态客服自动回复方法及系统 |
| 授权日 | 2021-08-24 | 专利权人 | 山东大学 | 发明人 | 聂礼强;王文杰;王英龙;姚一杨;张化祥;宋雪萌 |
| 主分类号 | G06F16/9032 | 关键词 | 应用领域 | ||
| 摘要 | 本发明公开了一种多模态客服自动回复方法及系统，所述方法包括以下步骤：接收话语并进行编码，得到上下文向量；基于上下文向量，基于预训练的意图类别识别模型确定其相应的意图类别；基于设定规则确定该意图所对应的回复类别；根据所述回复类别，将所述上下文向量作为输入，采用预训练的回复模型生成对应回复。本发明充分能够根据用户的话语自动识别其意图，自适应的生成形式多样的回复。 | ||||
| 创新点 | |||||
| 技术分类 | 标 签 | 战兴产业 | 新一代信息技术 下一代信息网络产业 | ||
| 运营方式 | 合作方式 | ||||
| 联系人 | 联系电话 | 电子邮箱 | |||
| 详细说明 | |||||
